よくある質問 引き出物宅配|HYACCA

¥10,000(税別)以上で送料無料

よくある質問 / 引き出物宅配

質問をクリックすると回答がオープンします

引き出物(引き出物宅配)はいつ頃申し込めばいいですか?

ご注文より14日前後でお届けしておりますが、
ご結婚式の前は何かとおいそがしくなるかと存じますので、挙式3週間~1か月ほど前のご注文がオススメでございます。

引き出物宅配も、万全の状態で当日を迎えられますよう、挙式の3週間前を目安にご注文ください。
注文締切は【挙式の2週間前まで】となりますので、ご注意ください。

※ご注文が挙式日の2週間前を過ぎた場合、ご注文日より2週間後のお届けにて手配いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。

引き出物宅配は、どのように注文したら良いですか?

お届け先をまとめて登録してからのご注文がスムーズです。
下記に沿ってご注文ください。

 

1、無料会員登録

① まずは無料会員登録をしてマイページにログイン
会員登録>>
② ゲスト名簿管理機能で、全てのお届け先を登録
※Excelでの名簿一括取り込みも可能。
※配送にはお届け先の電話番号が必要です。
※HAPPYLEAFでゲスト名簿を登録済みの方は、そのまま活用。
ゲスト名簿管理機能>>

 

2、HYACCAで商品を選ぶ

① ログインした状態で、商品を全てカートに入れる
引き出物を選ぶ>>

② カート内で、「お届け先の設定」へ進み「引き出物宅配で送る」を選択

③ お届け先を追加・選択する
※ゲスト名簿から一括読み込み、1か所ずつの登録も可能

④お届け日時を設定
※お届け日時一括設定も個別設定も可能

⑤ お届け先ごとに贈る商品・個数を選択

⑥引出物宅配案内カード・プチギフトバッグの有無を選択
※姉妹ブランドとのセット割希望の方は、「注文する」を選択すると自動的に適用となります。

⑦ご注文者情報を入力して、決済で注文完了

※「WEDDING GIFT冊子」掲載商品のご注文は専用フォームからの注文でカートに追加可能。
WEDDING GIFT 冊子について>>

 

Excelでご注文ご希望の方
引き出物宅配のご注文は専用Excelフォームでのご注文も可能です。Excel注文フォーム内の必要事項をご入力いただくだけで、ご注文が完了します。

1、引出物宅配専用Excel注文フォームをダウンロード

※Excel注文をご希望の方は、パソコンサイトにてExcelをダウンロードください。
Excel注文フォームをダウンロード>>

 

2、提出ページにて、アップロード

下記、提出ページ「STEP3」にてアップロードの上、ご提出ください。
※提出には会員登録が必要です。
※ご提出完了後、お支払い方法をご案内いたします。
Excel注文フォームを提出>>

 

ご注文期日

引き出物宅配専用の特別な梱包をし、万全な状態で引き出物を出荷・配送するため、挙式の2週間前まで
にご注文ください。

※ご注文が挙式日の2週間前を過ぎた場合、ご注文日より2週間後のお届けにて手配いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。
※引き出物宅配案内カードなどは挙式日の1週間前に届くよう手配をいたします。万全の状態で当日を迎えられますよう期日を守ってご注文ください。

連名で招待状を出した場合、引き出物はいくつ用意すればいいですか?

一般的に、連名で招待した場合は、ご祝儀袋は1つにまとめられますので
引き出物も1箱(袋)でのお返しとなります。

その場合ご祝儀の相場は5万円-7万円が一般的ですので
引き出物の相場としては、7500円~1万円前後となります。
当日、想定より多めのご祝儀を頂いた場合は、超過分の半額の内祝いをお贈りします。

同一住所で、成人されている複数名の方を別々に招待される場合は
招待状も引き出物宅配も、1名ずつ用意しましょう。
※引き出物宅配も連名ではなく、同一住所であっても別々にご登録ください。

宅配ボックスへのお届けは可能ですか?

はい。カタログギフト以外の商品は可能です。

※カタログギフトは金券扱いとなりますため
宅配ボックスへの配送は承りかねます。

宅配ボックスへの配送について弊社及び宅配業者は紛失等の責任は負いかねますので
お受け取りの際は、ご留意ください。

また、引き出物宅配については
原則、ドライバーからゲスト様へ手渡しでのお届けをしております。
ゲスト様が、再配達を依頼した際に宅配ボックスへお届けとなるケースがございます。その際、弊社及び宅配業者は紛失等の責任は負いかねます。

自分で用意した品を、引き出物宅配に組み合わせることはできますか?

はい、可能です。
しかしながら、商品をお持ち込みいただくにあたり、安全にゲスト様にお届けするために下記の規定を設けております。

<持ち込み規定>
・持ち込み品1点につき300円(税別)の手数料がかかります。
・お届け先1か所につき、弊社商品4,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料無料が適用となります。
※沖縄・北海道・離島は地域別送料500円(税込)が発生いたします。
お届け先1か所につき、弊社商品4,000円(税別)未満の場合、送料800円(税別)が発生いたします。

<持ち込み品郵送規定>
・持ち込み品を弊社にお送りいただく際の送料は【お客様負担】となります。
・挙式日の1週間前に弊社に到着するよう発送ください。
・持ち込み品は、賞味期限が10日以上持つ商品をお選びください。
 ゲスト様への配送日に賞味期限が過ぎてしまわないよう、商品をご準備ください。
・持ち込み品を弊社で包装する対応はいたしかねます。
・持ち込み品が複数の場合、商品外装から商品区別が付く状態で納品ください。

上記にご了承いただけましたら、下記の手順に沿い、ご注文をお願いいたします。

■HPからのご注文の場合
 1. HYACCAのオンラインサイトで商品をお選びください。
 2. カート内の「ご希望・ご不明点」の欄へ「持ち込み品希望 商品名と数量」を記載してください。
 3. ゲスト様にどの商品を付けるのか、別途メールでご指示ください。

■Excelでのご注文の場合
 1. 引き出物宅配ページよりExcelシートをダウンロードください。
 2. 自由組み合わせ欄に持ち込む商品名を記載してください。
 3. ゲスト様ごとに贈る商品を選択し、ご提出ください。

引き出物宅配は、ゲストによってお届け日時を変えられますか?

はい、自由に指定が可能です。
オンラインサイトのカート内、もしくはExcel申し込みフォーム内で
お届け日の選択をお願いします。

※遠方(離島)のゲストは、運送会社の都合上、指定時間での配送が出来かねる場合がございます。ご了承ください。

WEDDING GIFT冊子に掲載されている商品も、引き出物宅配できますか?

はい、可能です。

冊子掲載商品だけでの自由組み合わせも
冊子掲載商品とHYACCA販売商品を自由に組み合わせも、
引き出物宅配でご注文が可能です。

挙式の2週間前までに下記いずれかの方法にてご注文ください。
 
 
■スマホより、WEBサイトでご注文

1. 無料会員登録をし、お届け先を登録する
無料会員登録をしてマイページにログイン
ゲスト名簿管理機能で、全てのお届け先を登録
※Excelでの名簿一括取り込みも可能。
※配送にはお届け先の電話番号が必要です。
※HAPPY LEAF でゲスト名簿を登録済みの方は、そのまま活用。

2. 冊子掲載商品とHYACCA HPで商品を選ぶ
① ログイン状態で、商品を全てカートに入れる
② カート内で、「お届け先の設定」へ進む
③ 「お届け先を追加する」で、保存済み住所から選択・反映
④ お届け先ごとに贈る商品・個数を選択
⑤ お届け先ごとに、お届け日時・差出人・備考欄を設定
⑥ ③~⑤を繰り返した後、用途「ウエディング」「引き出物宅配」を選択の上、決済で注文完了

※WEDDING GIFT冊子掲載商品のご注文は、専用フォームよりカートに追加可能です。
 
 
■パソコンより、Excelフォームでご注文

1. 専用Excel注文フォームをダウンロードする
パソコンにて引き出物宅配専用Excel注文フォームのダウンロード。
ダウンロードはこちらから>>

2. 提出ページにて、Excelをアップロードする
必要事項をご入力のうえ、提出ページ「STEP 3」よりアップロードいただき、提出。
Excel注文フォームを提出はこちらから>>
※提出には会員登録が必要です。
※ご提出完了後、お支払い方法をご案内いたします。

引き出物宅配も、お届け先の方にLINE通知で荷物配送連絡が入りますか?

はい。LINE通知サービスにご登録の方には通知される場合がございます。

弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
ヤマト運輸LINE通知サービスへ登録されているお届け先には、
出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。
弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、
挙式日前にLINE通知が配信される可能性がございますことご了承ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスは、お届け先の電話番号を元に配信されております。
LINE通知による事前配信を防ぎたい場合、お届け先の電話番号を【ご注文者の電話番号】にてご登録をお願いします。
※荷物破損・遅延・長期不在などの配送対応は弊社にて行います。ご安心ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスに関してはこちら

引き出物宅配はいつ発送されますか?

通常、お届け希望日の【2営業日前】に発送いたします。
※遠方へのお届けの場合や、お届け希望日により前後する場合もございます。

また、弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
ヤマト運輸LINE通知サービスへ登録されているお届け先には、
出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。
弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、
挙式日前にLINE通知が配信される可能性がございますことご了承ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスは、お届け先の電話番号を元に配信されております。
LINE通知による事前配信を防ぎたい場合、お届け先の電話番号を【ご注文者の電話番号】にてご登録をお願いします。
※荷物破損・遅延・長期不在などの配送対応は弊社にて行います。ご安心ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスに関してはこちら

ゲストが引き出物宅配を受け取らない場合はどうなりますか?

商品の保管期限は【発送日より1週間】でございます。
期限を過ぎても 何らかの理由により再配達依頼がなく、お受け取りいただけていない場合は、ご注文者様宛に転送させていただきます。
※再配達および転送時に商品の賞味期限が切れた場合、返品・交換は承りかねます。

引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか?

転居などの理由でゲストの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

なお、すでに「発送完了メール」が届いている場合は、変更ができかねます。
メールに記載された「お問い合わせ番号」を元に、お客様自身にて配送会社へご依頼いただくとスムーズです。