よくある質問 特によくある質問|HYACCA

よくある質問 / 特によくある質問

質問をクリックすると回答がオープンします

注文後に、配送情報(お届け日時・お届け先・宛名)の変更はできますか?

大変恐縮ではございますが、
ご注文後の変更については基本的に承っておりません。

しかしながら、お手配の進行状況により、
可能な限りのご対応・ご提案をいたしたく存じますので、
まずは【変更前】の配送情報と、ご希望の【変更後】の配送情報を記載のうえ、ご相談ください。

※手配の進行状況により、承りかねる場合もございますこと、ご留意ください。
※恐縮ではございますが、ご注文時に指定いただいたお届け日時よりも お日にちを早めることはできかねます。

ゲストが欠席になりました。引き出物宅配はキャンセルできますか?

大変恐縮ではございますが、
ご注文後のキャンセルについては基本的に承っておりません。

しかしながら、お手配の進行状況により、
可能な限りのご対応・ご提案をいたしたく存じますので、
まずは【ご欠席のゲスト様のフルネーム】を記載のうえ、ご相談ください。

引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか?

転居などの理由でゲストの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

なお、すでに「発送完了メール」が届いている場合は、変更ができかねます。
メールに記載された「お問い合わせ番号」を元に、お客様自身にて配送会社へご依頼いただくとスムーズです。

送料はいくらですか?

お届け先1か所につき 全国一律 送料800円(税別)です。
複数商品をご注文の場合、出荷元が異なる商品にはそれぞれ送料が発生いたします。
※送料が発生する商品は、商品詳細ページにてご確認ください。

▼引き出物宅配をご注文の場合
・お届け先1か所につき 4,000円(税別)以上で送料無料
・沖縄県、離島、北海道へのお届けの場合、
 【 地域別送料 500円(税別)】が発生
 ※4,000円未満の場合は、送料800円(税別)

手渡し用の紙袋はつきますか?

手渡し用の紙袋(無料)のご用意はございません。
有料となりますが、商品カテゴリ「ラッピング・紙袋」にご用意しております。
詳細はこちら>>

WEDDING GIFT冊子をもらったのですが、 WEBサイトに掲載していない商品がありました。注文できますか?

はい、ご注文可能です。
WEDDING GIFT冊子に掲載の商品は、WEBサイトに掲載していない特別販売商品です。
会員登録をお済ませのうえ、下記のご注文フォームよりご注文ください。

WEDDING GIFT ご注文フォーム>>

領収書や明細書は同封されていますか?

THE GIFT SHOP HYACCAでは、贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
宛名但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

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商品ページ内にございます「賞味期限・原材料」をクリックしていただくことでご確認いただけます。