よくある質問 特によくある質問|HYACCA

よくある質問 / 特によくある質問

質問をクリックすると回答がオープンします

注文後に、配送情報(お届け日時・お届け先・宛名)の変更はできますか?

大変恐縮ではございますが、
ご注文後の変更については基本的に承っておりません。

しかしながら、お手配の進行状況により、
可能な限りのご対応・ご提案をいたしたく存じますので、
まずは【変更前】の配送情報と、ご希望の【変更後】の配送情報を記載のうえ、ご相談ください。

※手配の進行状況により、承りかねる場合もございますこと、ご留意ください。
※恐縮ではございますが、ご注文時に指定いただいたお届け日時よりも お日にちを早めることはできかねます。

ゲストが欠席になりました。引き出物宅配はキャンセルできますか?

大変恐縮ではございますが、
ご注文後のキャンセルについては基本的に承っておりません。

お届け日より2週間を切っている場合は
手配が進行しておりますので、ご注文者宅に転送となります。
梱包作業が進行している場合、発送完了後に宅配番号と運送会社連絡先をお伝えいたしますので、
ご自身で運送会社へ転送手続きをお願いいたします。

引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか?

転居などの理由でゲストの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

送料はいくらですか?

お届け先1か所につき ¥880(税込)です。
複数商品をご注文の場合、出荷元が異なる商品にはそれぞれ送料がかかります。

別途、地域別送料として 北海道は¥550(税込)、
沖縄県は¥1,100(税込)がかかります。

▼引き出物宅配の場合
お届け先1か所につき ¥4,400(税込)以上で送料無料です。
※地域別送料は、ご注文金額にかかわらず発生します。
一部商品は送料無料対象外のため、商品詳細ページをご確認ください。

▼引き出物 式場持ち込みの場合
ご注文金額が ¥55,000(税込)未満の場合は¥3,300(税込)、
北海道、沖縄県へのお届けは¥5,500(税込)の送料がかかります。
ご注文金額が ¥55,000(税込)以上の場合は、全国一律 送料無料です。
※オプション料金を含まない合計金額

▼ソーシャルギフトの場合
お届け先1か所につき、全国一律 ¥880(税込)です。

手渡し用の紙袋はつきますか?

手渡し用の紙袋(無料)のご用意はございません。
有料となりますが、商品カテゴリ「ラッピング・紙袋」にご用意しております。
詳細はこちら>>

領収書や明細書は同封されていますか?

THE GIFT SHOP HYACCAでは、贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
宛名但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

食品のギフトの賞味期限や、特定原材料が知りたいです。

商品ページ内にございます「賞味期限・原材料」をクリックしていただくことでご確認いただけます。