本当に喜ばれる結婚式の引き出物、内祝い、プチギフト|HYACCA

よくある質問 / ソーシャルギフト

質問をクリックすると回答がオープンします

ソーシャルギフトとはなんですか?

贈る相手の住所を知らなくても、LINEやメールなどのSNSでプレゼントを贈れるギフトサービスのこと。
ご注文後に発行されるURLを送信するだけで、受け取った相手が住所や受取日時を指定して受け取ることができ、贈りたいと思ったその時に、すぐに贈ることができます。
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ソーシャルギフトは、「銀行振込」で支払いができますか?

誠に恐れ入りますが、クレジットカード決済のみ対応となります。

ソーシャルギフトの対象商品はどれですか?

すべての商品が対象でございます。

ソーシャルギフトを注文した場合、相手にはどのように商品が届きますか?

ご注文時に設定したラッピング等のご指定どおりに、登録手続きいただいた贈り先住所にお届けいたします。
配送伝票には、贈り主の住所は表示せず、差出人名・住所は「HYACCA」でお届けいたします。

贈り先が、住所を登録するまでの期限はありますか?

有効期限は、URLを発行してから14日間です。
期限を過ぎますと受け取り手続きが不可となり、商品はご注文者様にお届けいたします。

相手が住所を登録したかどうか、確認はできますか?

贈り先の方より配送情報のご登録が完了しましたら、メールをお送りいたしますのでご確認ください。

相手の手続き状態は確認できますか?

マイページ上で、手続き状況から発送状況までをご確認いただけます。
また、お相手の住所登録が完了した際 および 発送が完了した際は、ご注文者様へメールでお知らせいたします。

お届け先の住所を教えてもらえますか?

誠に恐れ入りますが、ソーシャルギフトをご注文の場合は、贈り主・贈り先の個人情報は相互に開示いたしません。
お問い合わせいただきましてもお答えできかねますので、ご了承ください。
なお、配送伝票には、HYACCAを差出人として記載し、お届けいたします。

ソーシャルギフトを送ったら、相手に贈り主の住所が知られますか?

配送伝票には、贈り主の住所は表示せず、差出人名・住所は「HYACCA」でお届けいたします。
そのため、お相手にはご注文者様の住所はわからない状態となりますのでご安心ください。
また、弊社からご注文者様へ「お届け先の方の配送情報」をお送りすることもいたしませんので、ご留意ください。

贈り先に発送が完了したら、連絡はきますか?

贈り先の方へは、配送伝票番号を添えてご報告いたします。
ご注文者様には、発送が完了した旨のメールをお送りいたします。

ソーシャルギフトのURL期限がきれました。キャンセルできますか?

有効期限切れによるキャンセルは承りかねます。
商品は、ご注文者様へお送りいたしますことご了承ください。

相手が住所を登録せず、URLの有効期限が切れた場合は、どうなりますか?

期限を過ぎた場合、URLは無効となり、お受け取り手続きは進行いただけません。
商品は、ご注文者様へお送りいたします。
なお、期限切れによるキャンセルは承ることができかねますこと、ご了承ください。