よくある質問 引き出物|HYACCA

¥4,000(税別)以上で送料無料

よくある質問 / 引き出物

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引き出物宅配は、どのように注文したら良いですか?

お届け先をまとめて登録してからのご注文がスムーズです。
下記に沿ってご注文ください。

 

1、無料会員登録

① まずは無料会員登録をしてマイページにログイン
会員登録>>
② ゲスト名簿管理機能で、全てのお届け先を登録
※Excelでの名簿一括取り込みも可能。
※配送にはお届け先の電話番号が必要です。
※HAPPYLEAFでゲスト名簿を登録済みの方は、そのまま活用。
ゲスト名簿管理機能>>

 

2、HYACCAで商品を選ぶ

① ログインした状態で、商品を全てカートに入れる
引き出物を選ぶ>>

② カート内で、「お届け先の設定」へ進み「引き出物宅配で送る」を選択

③ お届け先を追加・選択する
※ゲスト名簿から一括読み込み、1か所ずつの登録も可能

④お届け日時を設定
※お届け日時一括設定も個別設定も可能

⑤ お届け先ごとに贈る商品・個数を選択

⑥引出物宅配案内カード・プチギフトバッグの有無を選択
※姉妹ブランドとのセット割希望の方は、「注文する」を選択すると自動的に適用となります。

⑦ご注文者情報を入力して、決済で注文完了

※「WEDDING GIFT冊子」掲載商品のご注文は専用フォームからの注文でカートに追加可能。
WEDDING GIFT 冊子について>>

 

Excelでご注文ご希望の方
引き出物宅配のご注文は専用Excelフォームでのご注文も可能です。Excel注文フォーム内の必要事項をご入力いただくだけで、ご注文が完了します。

1、引出物宅配専用Excel注文フォームをダウンロード

※Excel注文をご希望の方は、パソコンサイトにてExcelをダウンロードください。
Excel注文フォームをダウンロード>>

 

2、提出ページにて、アップロード

下記、提出ページ「STEP3」にてアップロードの上、ご提出ください。
※提出には会員登録が必要です。
※ご提出完了後、お支払い方法をご案内いたします。
Excel注文フォームを提出>>

 

ご注文期日

引き出物宅配専用の特別な梱包をし、万全な状態で引き出物を出荷・配送するため、挙式の2週間前まで
にご注文ください。

※ご注文が挙式日の2週間前を過ぎた場合、ご注文日より2週間後のお届けにて手配いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。
※引き出物宅配案内カードなどは挙式日の1週間前に届くよう手配をいたします。万全の状態で当日を迎えられますよう期日を守ってご注文ください。

連名で招待状を出した場合、引き出物はどうなりますか?

一般的に、連名で招待した場合は、ご祝儀袋は1つにまとめられますので
引き出物も1箱(袋)でのお返しとなります。

その場合ご祝儀の相場は5万円-7万円が一般的ですので
引き出物の相場としては、7500円~1万円前後となります。
当日、想定より多めのご祝儀を頂いた場合は、超過分の半額の内祝いをお贈りします。

同一住所で、成人されている複数名の方を別々に招待される場合は
招待状も、引き出物宅配も、1名ずつ用意しましょう。
※引き出物宅配も連名ではなく、同一住所であっても別々にご登録ください。

結婚式の引き出物・引き出物宅配はいつ頃申し込めばいいですか?

ご注文より14日前後でお届けしておりますが、
ご結婚式の前は何かとおいそがしくなるかと存じますので、挙式3週間~1か月ほど前のご注文がオススメでございます。

引き出物宅配も、挙式の3週間前を目安にご注文ください。

引き出物宅配 注文締切 ※挙式の2週間前まで※

※ご注文が挙式日の2週間前を過ぎた場合、ご注文日より2週間後のお届けにて手配いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。
※引き出物宅配案内カードなどは挙式日の1週間前に届くよう手配をいたします。万全の状態で当日を迎えられますよう期日を守ってご注文ください。

式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?

はい、可能でございます。カート内でご希望のお届け先住所をご入力ください。

おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

※注意事項※
・万が一、配送に遅れが生じた場合に対処出来かねますので、挙式前日・当日のお届け指定はご遠慮ください。
・ご注文いただいた商品を式場へ直送する場合、お届け後に荷物が紛失することがございます。
 必ず、プランナーさまへ商品が到着される日時をお知らせいただき、お客様ご自身にてお電話などで到着確認をしていただきますよう、お願いいたします。

ショールームで見たカタログギフトを注文したいのですが、WEBサイト上に見当たりません。どうしたら注文できますか?

ショールーム〈WEDDING LOUNGE TOKYO〉にてご覧いただきましたブランドカタログは、WEBでは販売していない特別商品となり、
HYACCAの資料請求でお届けしている「WEDDING GIFT冊子」をお持ちの方のみ、ご注文可能でございます。

冊子をお持ちの場合は、会員登録をお済ませのうえ、下記のご注文フォームよりご注文ください。
WEDDING GIFT ご注文フォーム>>

冊子をお持ちでない場合は送付いたしますので、資料請求をお願いいたします。
資料請求はこちらから>>

食品などのギフトは、軽減税率の対象になりますか?

食品類(食べもの・飲みもの・調味料)は 軽減税率の対象となりますので、【消費税率 8%】でございます。

ただし、食品が含まれたギフトセット(Especially BOX、引き出物セット)は
対象外となりますので、10月1日(火)以降は【消費税率 10%】となります。

※各商品詳細ページに商品それぞれの税率を記載いたします。
また、ご注文の際には、カートの最終確認画面にて適用された消費税率ご確認ください。

HAPPY LEAF や HAPPY MOVIES の注文をしています。HYACCAの商品とのセット割はありますか?

はい、ございます。
姉妹ブランドをご注文いただいている または ご利用されたことがある場合、
引き出物宅配 または 引き出物式場納品にてご利用いただける特典をご用意しております。
¥3,300(税込)以上の引き出物が特典対象

特典の内容や適用方法はそれぞれ異なりますので、下記セット割のページよりご確認いただけますと幸いです。

■ HAPPY LEAF(招待状・席次表・ウェルカムボード)
■ HAPPY MOVIES(演出ムービー)
セット割についてはこちら

なお、HAPPY MOVIESのセット割(¥20,000 OFF、¥30,000 OFF)を、
HYACCAの合計金額から割引することはできかねますのでご留意ください。

HAPPY LEAF や HAPPY MOVIES の注文をしています。「持ち込み料金返金サービス」の適用方法を教えてください。

会場へ引き出物を持ち込む場合、発生した持ち込み料金を、HYACCAでご注文いただいた¥3,300(税込)以上の引き出物1点につき、
最大¥500 まで返金するサービスです。

例えば 会場の持ち込み料金が¥500以上の場合、
¥3,300以上の引き出物を40個ご注文いただきましたら、¥500×40個分の¥20,000(から振込手数料を減じたもの)をご返金いたします。

セット割適用をご希望の場合は、カートに商品を入れていただき、以下手順にてご注文ください。

1. 購入用途「ウエディング用に購入する」を選択
2. 商品用途「引き出物」を選択
3. 「備考(ご希望、ご不明点)」の欄に「CANVASセット割 持込料返金希望」と記載

ご注文完了後、申請手順についてのご案内メールをお送りいたします。
挙式2週間後までにメールの案内に沿い、申請手続きをお願いいたします。申請を確認後、返金金額を指定銀行口座に振り込みいたします。

※ご留意点※
・持ち込み料金は、必要書類提出後のご返金となりますので、商品代金は一旦全額お支払いいただきます。
・申請には、持ち込み料金が発生したアイテムの数、金額が記載された式場さまの請求明細書(コピー)が必要となります。
・持ち込み料金返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

食品のギフトの賞味期限や、特定原材料が知りたいです。

商品ページ内にございます「賞味期限・原材料」をクリックしていただくことでご確認いただけます。

1度の注文で、2か所に送ることはできますか?

可能でございます。
ご注文商品全てをカートに入れていただき、カート画面でお届け先をご入力ください。

お届け先ごとに、お届け商品の振分けが可能です。

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、送料無料サービスを行っております。

複数商品をまとめて梱包し、配送してもらうことはできますか?

色違いの商品などは可能ですが、基本的には出荷元が異なるため、全て別梱包となります。

複数商品をまとめて梱包ご希望の際は、引き出物宅配サービスをご利用ください。

複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか?

はい、ラッピングした状態でも商品区別がつくようにお届けいたします。
カタログギフトについても、コース別に判断が出来るようにお届けいたしますので、ご安心ください。

商品の発送元はどのように記載されて届きますか?

カート内で【HYACCA(店名)】【本人(ご注文者さま)】【差出人を入力】よりお選びいただけます。ご希望に合わせてお選びください。

なお、引き出物宅配や内祝いなどで贈り先に直送をされる場合は、
ギフトを受け取られた方に贈り主が分かるよう【本人(ご注文者さま)】をお選びいただくことをオススメいたします。

式場に直送される商品については、おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、
発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

ゲスト一括登録機能で、Excelシートに入力した番地が日付等に変換されてしまいます。

以下2通りの解消方法がございますので、お試しいただけますと幸いです。

■セルの書式設定を変更する
該当の番地のセルを選択し【右クリック → セルの書式設定 → 文字列】の順にクリックいただくと、ご入力いただいた通りの表記にて表示されます。
※手入力の場合、別のExcelやメールなどからコピーいただく場合の両方で適用可能です。

■ご入力欄の先頭に【’】マークを入力する
SHIFTを押しながら7を押すと【’】マークが入力されます。
マークの入力後に数字を入力し、エンターキーを押していただくと、ご入力いただいた通りの数字が表示されます。
※手入力いただく場合にお試しください。

例:「2-1-4」と番地をご入力される場合
1. 【’】マークを入力後、「2-1-4」と入力する
2. 「’2-1-4」と表示された状態でエンターキーを押すと【’】マークが消え、「2-1-4」と表示されます。