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結婚式の引き出物はいつ頃申し込めばいいですか？

通常、ご注文より10日～14日でお届けしておりますが、
お式の前は何かとおいそがしくなるかと存じますので、
挙式1か月ほど前のご注文がオススメでございます。

HAPPY LEAFやHAPPY MOVIESの注文をしています。これらの商品とHYACCAの商品とのセット割はありますか？

はい、ございます。
以下の姉妹ブランドをご注文いただいている、
またはご利用されたことがある場合、
引き出物宅配または引き出物式場納品にてご利用いただける
特典をご用意しております。

特典の内容や適用方法はそれぞれ異なりますので、
下記セット割のページよりご確認いただけますと幸いです。

〈HAPPY LEAF（招待状・席次表・ウェルカムボード）〉
〈HAPPY MOVIES（演出ムービー）〉
セット割についてはこちら

なお、HAPPY MOVIESのセット割（20,000円OFF、30,000円OFF）を、
HYACCAの合計金額から割り引くことはできかねますのでご留意ください。

HAPPY LEAFやHAPPY MOVIESの注文をしています。「持ち込み料金返金サービス」の適用方法を教えてください。

式場へのお届けの場合、会場で発生する持ち込み料金を
HYACCAでご注文いただいた3,240円（税込）以上の引き出物1点につき、
最大500円（税込）までご返金するサービスとなります。

例えば、おふたりの会場の持ち込み料金が500円以上であれば、
引き出物40個ご注文いただいた場合には、500円×40個分の、
20,000円(から振込手数料を減じたもの)をご返金いたします。

カートに商品を入れていただき、ご使用用途を「ウエディング」「引き出物」と選択し、
ご希望・ご不明点欄に「セット割り：持ち込み料金返金サービス希望」と記載の上、ご注文ください。

持ち込み料金は、申請書類提出後のご返金となりますので、商品代金は一旦全額お支払いただきます。
申請書類は、ご注文完了後、フォーマットをお送りいたします。
その後、 挙式2週間後までに弊社指定の申請書類2種類をマイページよりご提出ください。
1）当店の持込料金負担サービス申請書
2）持ち込み料金が発生したアイテムの数、金額が記載された式場様の請求明細書（コピー）
申請書類確認後、返金金額を指定銀行口座に振り込みいたします。
※振込手数料はお客様負担となります。

式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?

可能でございます。
ご注文画面でご住所をご入力ください。
万一配送に遅れが生じた場合、対処出来かねますので、挙式前日・当日のお届け指定はご遠慮ください。

会場に直送される商品については、発送伝票の備考欄に「挙式日、ご両家名」を記載してお届けが可能です。
カート内の伝票備考欄よりご指示ください。
なお、直送をご希望のお客様につきましては、必ず前々日までに会場担当者への確認連絡、 または、お客様自身にて直接確認していただきますよう、お願い申し上げます。

※注意事項※
ご注文いただいた商品を式場・ホテル等へ直送する場合、お届けした会場内にて、荷物が紛失することがございます。
必ず、会場様に商品が到着される日時をお知らせください。
また、商品の発送元が「HYACCA」である事を会場担当者に事前にお伝えください。

1度の注文で、2か所に送ることはできますか?

可能でございます。
ご注文商品全てをカートに入れていただき
カート画面でお届け先をご入力ください。

お届け先に合わせて、お届け商品の振分けが可能です。

送料はお届け先1か所ごとに全国一律840円です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料840円が発生いたします。
カートをお進みいただき最終確認画面にて、最終送料金額を提示いたします。最終確認画面にて、お支払い金額をご確認ください。

お買い物商品金額の合計が、お届け先１か所につき4,000円（税別）を超える場合、送料無料サービスを行っております。

複数商品をまとめて梱包し、配送してもらうことはできますか?

色違いの商品などは可能ですが、基本的には出荷元が異なるため、全て別梱包となります。

複数商品をまとめて梱包ご希望の際は、引き出物宅配サービスをご利用ください。

複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか？

はい、ラッピングした状態でも商品区別がつくようにお届けいたします。
カタログギフトについても、コース別に判断が出来るようにお届けいたしますので、ご安心ください。

商品の発送元はどのように記載されて届きますか？

カート内にてご希望の内容をご指示ください。

HYACCA、お客様住所、別途ご入力欄と3種類をご用意しておりますので、
ご注文時にご入力をお願いいたします。

なお、引き出物宅配や内祝いなどで贈り先に直送をされる場合は、
ギフトを受け取られた方が贈り主が分かるよう
発送元にご注文者様のお名前、住所をお選びください。

※会場に直送される商品については発送伝票の備考欄にて挙式日や両家名を記載することが可能です。
カート内の「伝票備考欄」よりご指示をお願いいたします。
なお、直送をご希望のお客様につきましては、必ず前々日までに会場担当者への確認連絡、
または、お客様自身にて直接確認していただきますよう お願い申し上げます。

ゲスト一括登録機能で、Excelシートに入力した番地が日付等に変換されてしまいます。

以下二通りの解消方法がございます。
お試しいただければ幸いです。

◆セルの書式設定を変更する
該当の番地のセルを選択し、
【右クリック→セルの書式設定→文字列】の順にクリックいただくと、
ご入力いただいた通りの表記にて表示されます。
※手入力でご入力いただく場合、
　別のExcelやメール類からコピーいただく場合の両方で適用が可能です。

◆ご入力欄の先頭に【’】マークを入力する
SHIFTを押しながら7を押すと、【’】マークが入力されます。
マークの入力後に数字を入力し、エンターキーを押していただくと
ご入力いただいた通りの数字が表示されます。
※手入力でご入力いただく場合にお試しください。

例）「2-1-4」と番地をご入力される場合
1、【’】マークを入力後、「2-1-4」と入力する
2、「’2-1-4」と表示された状態でエンターキーを押すと
　【’】マークが消え、「2-1-4」と表示されます。