よくある質問 送料・お届け|HYACCA

¥4,000(税別)以上で送料無料

よくある質問 / 送料・お届け

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年末年始の配送は出来ますか?

年末年始の配送スケジュールは下記となります。

年末年始の配送を希望の場合は
注文締切12月22日(日)までにご注文ください。
※1月3日~8日はお届け日設定不可 
※引き出物宅配以外

12月23日(月)以降のご注文は
年始 最短2020年1月11日(土)より
選択が可能となります。

12月27日(金)以降のご注文は
年始 最短2020年1月18日(土)より
選択が可能となります。

年末年始の配送を希望の場合は
お早めにご注文ください。

※商品によっては短納期配送が可能な場合がございます。
 ご注文後に短納期手配をいたしますので
 一旦、銀行振込でご注文いただき
 短納期希望の旨をお問い合わせください。

※ご希望のお届け日に配送が出来ない場合は
 ご注文後のキャンセル・商品変更も可能です。

送料はいくらですか?

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、全国どこでも送料無料サービスを行っております。
※引き出物宅配の場合、ゲストごと(お届け先1か所ごと)、¥4,000(税別)以上の引き出物ご注文で送料無料となります。

式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?

はい、可能でございます。カート内でご希望のお届け先住所をご入力ください。

おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

※注意事項※
・万が一、配送に遅れが生じた場合に対処出来かねますので、挙式前日・当日のお届け指定はご遠慮ください。
・ご注文いただいた商品を式場へ直送する場合、お届け後に荷物が紛失することがございます。
 必ず、プランナーさまへ商品が到着される日時をお知らせいただき、お客様ご自身にてお電話などで到着確認をしていただきますよう、お願いいたします。

領収書や明細書は同封されていますか?

THE GIFT SHOP HYACCAでは、贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
宛名但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

お届け時間の指定は出来ますか?

可能でございます。
時間帯は以下のご指定が可能です。

●午前
●14:00~16:00
●16:00~18:00
●18:00~20:00
●19:00~21:00

※ご留意点※
交通・天候・その他の事情などによりご希望の時間、日程でお届けできない場合がございます。
お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日でのお届けがお受けできない場合がございます。

1度の注文で、2か所に送ることはできますか?

可能でございます。
ご注文商品全てをカートに入れていただき、カート画面でお届け先をご入力ください。

お届け先ごとに、お届け商品の振分けが可能です。

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、送料無料サービスを行っております。

複数商品をまとめて梱包し、配送してもらうことはできますか?

色違いの商品などは可能ですが、基本的には出荷元が異なるため、全て別梱包となります。

複数商品をまとめて梱包ご希望の際は、引き出物宅配サービスをご利用ください。

引き出物宅配を贈る予定ですが、注文後にゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか?

転居などの理由でゲストさまの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

なお、すでに「発送完了メール」が届いている場合は、変更ができかねます。
メールに記載された「お問い合わせ番号」を元に、お客様自身にて配送会社へご依頼いただくとスムーズです。

複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか?

はい、ラッピングした状態でも商品区別がつくようにお届けいたします。
カタログギフトについても、コース別に判断が出来るようにお届けいたしますので、ご安心ください。

商品の発送元はどのように記載されて届きますか?

カート内で【HYACCA(店名)】【本人(ご注文者さま)】【差出人を入力】よりお選びいただけます。ご希望に合わせてお選びください。

なお、引き出物宅配や内祝いなどで贈り先に直送をされる場合は、
ギフトを受け取られた方に贈り主が分かるよう【本人(ご注文者さま)】をお選びいただくことをオススメいたします。

式場に直送される商品については、おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、
発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

海外発送は可能ですか?

大変恐縮ですが、国内のみの発送となります。
国内のお届け先をご指定いただき、その後の海外への発送はお客様ご自身にて手配をお願いいたします。

指定日に届かなかった場合、補償はありますか?

交通事情、天災によりお届けが遅れることは少なからずございますので、保証はできません。
お届け日は、ご使用日から余裕を持ったお日にちに設定いただくことをオススメいたします。