よくある質問 送料・お届け|HYACCA

¥10,000(税別)以上で送料無料

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送料はいくらですか?

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥10,000(税別)を超える場合、送料無料サービスを行っております。
※引き出物宅配は、お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、送料無料キャンペーン中。
(沖縄・離島・北海道は商品合計金額が¥4,000(税別)でも、¥500(税込)が送料代金としてかかります。商品代金が¥4,000(税別)未満の場合、配送料は送料¥800(税別))

お届け時間の指定は出来ますか?

可能でございます。
時間帯は以下のご指定が可能です。

●午前
●14:00~16:00
●16:00~18:00
●18:00~20:00
●19:00~21:00

※ご留意点※
交通・天候・その他の事情などによりご希望の時間、日程でお届けできない場合がございます。
お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日でのお届けがお受けできない場合がございます。

1度の注文で、2か所に送ることはできますか?

可能でございます。
ご注文商品全てをカートに入れていただき、カート画面でお届け先をご入力ください。

お届け先ごとに、お届け商品の振分けが可能です。

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥10,000(税別)を超える場合、送料無料サービスを行っております。
※引き出物宅配は、お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、送料無料キャンペーン中。
(沖縄・離島・北海道は商品合計金額が¥4,000(税別)でも、¥500(税込)が送料代金としてかかります。商品代金が¥4,000(税別)未満の場合、配送料は送料¥800(税別))

式場に直接送ってもらうことはできますか?

はい、可能でございます。カート内でご希望のお届け先住所をご入力ください。

おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

※注意事項※
・万が一、配送に遅れが生じた場合に対処出来かねますので、挙式前日・当日のお届け指定はご遠慮ください。
・ご注文いただいた商品を式場へ直送する場合、お届け後に荷物が紛失することがございます。
 必ず、プランナーさまへ商品が到着される日時をお知らせいただき、お客様ご自身にてお電話などで到着確認をしていただきますよう、お願いいたします。

複数商品をまとめて梱包し、配送してもらうことはできますか?

色違いの商品などは可能ですが、基本的には出荷元が異なるため、全て別梱包となります。

複数商品をまとめて梱包ご希望の際は、引き出物宅配サービスをご利用ください。

領収書や明細書は同封されていますか?

THE GIFT SHOP HYACCAでは、贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
宛名但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

宅配ボックスへのお届けは可能ですか?

はい。カタログギフト以外の商品は可能です。

※カタログギフトは金券扱いとなりますため
宅配ボックスへの配送は承りかねます。

宅配ボックスへの配送について弊社及び宅配業者は紛失等の責任は負いかねますので
お受け取りの際は、ご留意ください。

また、引き出物宅配については
原則、ドライバーからゲスト様へ手渡しでのお届けをしております。
ゲスト様が、再配達を依頼した際に宅配ボックスへお届けとなるケースがございます。その際、弊社及び宅配業者は紛失等の責任は負いかねます。

自分で用意した品を、引き出物宅配に組み合わせることはできますか?

はい、可能です。
しかしながら、商品をお持ち込みいただくにあたり、安全にゲスト様にお届けするために下記の規定を設けております。

<持ち込み規定>
・持ち込み品1点につき300円(税別)の手数料がかかります。
・お届け先1か所につき、弊社商品4,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料無料が適用となります。
※沖縄・北海道・離島は地域別送料500円(税込)が発生いたします。
お届け先1か所につき、弊社商品4,000円(税別)未満の場合、送料800円(税別)が発生いたします。

<持ち込み品郵送規定>
・持ち込み品を弊社にお送りいただく際の送料は【お客様負担】となります。
・挙式日の1週間前に弊社に到着するよう発送ください。
・持ち込み品は、賞味期限が10日以上持つ商品をお選びください。
 ゲスト様への配送日に賞味期限が過ぎてしまわないよう、商品をご準備ください。
・持ち込み品を弊社で包装する対応はいたしかねます。
・持ち込み品が複数の場合、商品外装から商品区別が付く状態で納品ください。

上記にご了承いただけましたら、下記の手順に沿い、ご注文をお願いいたします。

■HPからのご注文の場合
 1. HYACCAのオンラインサイトで商品をお選びください。
 2. カート内の「ご希望・ご不明点」の欄へ「持ち込み品希望 商品名と数量」を記載してください。
 3. ゲスト様にどの商品を付けるのか、別途メールでご指示ください。

■Excelでのご注文の場合
 1. 引き出物宅配ページよりExcelシートをダウンロードください。
 2. 自由組み合わせ欄に持ち込む商品名を記載してください。
 3. ゲスト様ごとに贈る商品を選択し、ご提出ください。

引き出物宅配は、ゲストによってお届け日時を変えられますか?

はい、自由に指定が可能です。
オンラインサイトのカート内、もしくはExcel申し込みフォーム内で
お届け日の選択をお願いします。

※遠方(離島)のゲストは、運送会社の都合上、指定時間での配送が出来かねる場合がございます。ご了承ください。

引き出物宅配も、お届け先の方にLINE通知で荷物配送連絡が入りますか?

はい。LINE通知サービスにご登録の方には通知される場合がございます。

弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
ヤマト運輸LINE通知サービスへ登録されているお届け先には、
出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。
弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、
挙式日前にLINE通知が配信される可能性がございますことご了承ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスは、お届け先の電話番号を元に配信されております。
LINE通知による事前配信を防ぎたい場合、お届け先の電話番号を【ご注文者の電話番号】にてご登録をお願いします。
※荷物破損・遅延・長期不在などの配送対応は弊社にて行います。ご安心ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスに関してはこちら

引き出物宅配はいつ発送されますか?

通常、お届け希望日の【2営業日前】に発送いたします。
※遠方へのお届けの場合や、お届け希望日により前後する場合もございます。

また、弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
ヤマト運輸LINE通知サービスへ登録されているお届け先には、
出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。
弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、
挙式日前にLINE通知が配信される可能性がございますことご了承ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスは、お届け先の電話番号を元に配信されております。
LINE通知による事前配信を防ぎたい場合、お届け先の電話番号を【ご注文者の電話番号】にてご登録をお願いします。
※荷物破損・遅延・長期不在などの配送対応は弊社にて行います。ご安心ください。

ヤマト運輸LINE通知サービスに関してはこちら

ゲストが引き出物宅配を受け取らない場合はどうなりますか?

商品の保管期限は【発送日より1週間】でございます。
期限を過ぎても 何らかの理由により再配達依頼がなく、お受け取りいただけていない場合は、ご注文者様宛に転送させていただきます。
※再配達および転送時に商品の賞味期限が切れた場合、返品・交換は承りかねます。

引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか?

転居などの理由でゲストの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

なお、すでに「発送完了メール」が届いている場合は、変更ができかねます。
メールに記載された「お問い合わせ番号」を元に、お客様自身にて配送会社へご依頼いただくとスムーズです。

複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか?

はい、ラッピングした状態でも商品区別がつくようにお届けいたします。
カタログギフトについても、コース別に判断が出来るようにお届けいたしますので、ご安心ください。

商品の発送元はどのように記載されて届きますか?

カート内で【HYACCA(店名)】【本人(ご注文者さま)】【差出人を入力】よりお選びいただけます。ご希望に合わせてお選びください。

なお、引き出物宅配や内祝いなどで贈り先に直送をされる場合は、
ギフトを受け取られた方に贈り主が分かるよう【本人(ご注文者さま)】をお選びいただくことをオススメいたします。

式場に直送される商品については、おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、
発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

海外発送は可能ですか?

大変恐縮ですが、国内のみの発送となります。
国内のお届け先をご指定いただき、その後の海外への発送はお客様ご自身にて手配をお願いいたします。

指定日に届かなかった場合、補償はありますか?

交通事情、天災によりお届けが遅れることは少なからずございますので、保証はできません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お届け日は、ご使用日から余裕を持ったお日にちに設定いただくことをオススメいたします。