よくある質問 全般|HYACCA

¥4,000(税別)以上で送料無料

よくある質問 / ご注文前

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消費税率は、商品によって変わりますか?

はい、変わります。
2019年10月1日(火)からの消費税率変更および軽減税率導入に伴い、
HYACCAの商品は下記の消費税率となります。

■食品(飲食物、調味料)・・・8%
■食品以外・・・10%
Especially BOX・・・10%
引き出物セット・・・10%

※食品を含む複数商品のセットの場合※
セット内の食品価格が、【セット全体価格の3分の2以上】の場合に、軽減税率が適用されます。
Especially BOXや引き出物セットは、食品価格が3分の1未満のため適用されません。

なお、引き出物セットの商品は単品販売をしております。
単品でご注文いただいた場合は、商品に応じた税率が適用されます。

※10月1日(火)以降、各商品詳細ページに商品それぞれの税率を記載いたします。
また、ご注文の際には、カートの最終確認画面にて適用された消費税率ご確認ください。

引き出物宅配は、どのように注文したら良いですか?

お届け先をまとめて登録してからのご注文がスムーズです。
下記に沿ってご注文ください。

 

1、無料会員登録

① まずは無料会員登録をしてマイページにログイン
会員登録>>
② ゲスト名簿管理機能で、全てのお届け先を登録
※Excelでの名簿一括取り込みも可能。
※配送にはお届け先の電話番号が必要です。
※HAPPYLEAFでゲスト名簿を登録済みの方は、そのまま活用。
ゲスト名簿管理機能>>

 

2、HYACCAで商品を選ぶ

① ログインした状態で、商品を全てカートに入れる
引き出物を選ぶ>>

② カート内で、「お届け先の設定」へ進み「引き出物宅配で送る」を選択

③ お届け先を追加・選択する
※ゲスト名簿から一括読み込み、1か所ずつの登録も可能

④お届け日時を設定
※お届け日時一括設定も個別設定も可能

⑤ お届け先ごとに贈る商品・個数を選択

⑥引出物宅配案内カード・プチギフトバッグの有無を選択
※姉妹ブランドとのセット割希望の方は、「注文する」を選択すると自動的に適用となります。

⑦ご注文者情報を入力して、決済で注文完了

※「WEDDING GIFT冊子」掲載商品のご注文は専用フォームからの注文でカートに追加可能。
WEDDING GIFT 冊子について>>

 

Excelでご注文ご希望の方
引き出物宅配のご注文は専用Excelフォームでのご注文も可能です。Excel注文フォーム内の必要事項をご入力いただくだけで、ご注文が完了します。

1、引出物宅配専用Excel注文フォームをダウンロード

※Excel注文をご希望の方は、パソコンサイトにてExcelをダウンロードください。
Excel注文フォームをダウンロード>>

 

2、提出ページにて、アップロード

下記、提出ページ「STEP3」にてアップロードの上、ご提出ください。
※提出には会員登録が必要です。
※ご提出完了後、お支払い方法をご案内いたします。
Excel注文フォームを提出>>

 

ご注文期日

引き出物宅配専用の特別な梱包をし、万全な状態で引き出物を出荷・配送するため、挙式の2週間前まで
にご注文ください。

※ご注文が挙式日の2週間前を過ぎた場合、ご注文日より2週間後のお届けにて手配いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。
※引き出物宅配案内カードなどは挙式日の1週間前に届くよう手配をいたします。万全の状態で当日を迎えられますよう期日を守ってご注文ください。

2019年9月中に注文して、お届け日を10月以降に指定した場合、消費税はどうなりますか?

2019年10月1日(火)からの消費税率変更に伴い、HYACCAでは下記のタイミングにより消費税率が変更となります。

■9月30日(月)までにご注文完了・・・8%
■10月1日(火)以降にご注文完了・・・10%

そのため、9月30日(月)までにご注文を完了していただいた場合は、
お届け日が10月以降の場合でも【消費税率 8%】でございます。

※「注文完了」とは、最終確認画面にて「購入する」のボタンを押していただいた状態のこと。
カート内に商品を保持しているのみの場合は「注文完了」とはなりませんので、ご留意ください。

なお、軽減税率制度導入に伴い、
食品類(食べもの・飲みもの・調味料)は
10月1日(火)以降も【消費税率 8%】です。

ただし、食品が含まれたギフトセット(Especially BOX、引き出物セット)は
軽減税率の対象外ですので、10月1日(火)以降は【消費税率 10%】となります。

※10月1日(火)以降、各商品詳細ページに商品それぞれの税率を記載いたします。
また、ご注文の際には、カートの最終確認画面にて適用された消費税率ご確認ください。

連名で招待状を出した場合、引き出物はどうなりますか?

一般的に、連名で招待した場合は、ご祝儀袋は1つにまとめられますので
引き出物も1箱(袋)でのお返しとなります。

その場合ご祝儀の相場は5万円-7万円が一般的ですので
引き出物の相場としては、7500円~1万円前後となります。
当日、想定より多めのご祝儀を頂いた場合は、超過分の半額の内祝いをお贈りします。

同一住所で、成人されている複数名の方を別々に招待される場合は
招待状も、引き出物宅配も、1名ずつ用意しましょう。
※引き出物宅配も連名ではなく、同一住所であっても別々にご登録ください。

送料はいくらですか?

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、全国どこでも送料無料サービスを行っております。
※引き出物宅配の場合、ゲストごと(お届け先1か所ごと)、¥4,000(税別)以上の引き出物ご注文で送料無料となります。

ご注文方法はインターネット以外にもありますか?

インターネットのほかに、ショールーム〈WEDDING LOUNGE TOKYO〉でも受け付けております。
※お電話によるご注文は受け付けておりませんのでご注意ください。

■WEDDING LOUNGE TOKYO
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前 6-34-22
神宮前 634 ビル 2F
[営業日 土日祝のみ 12:00~17:00]

事前予約不要ですので、お気軽にお越しください。

詳しくはこちら>>

式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?

はい、可能でございます。カート内でご希望のお届け先住所をご入力ください。

おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

※注意事項※
・万が一、配送に遅れが生じた場合に対処出来かねますので、挙式前日・当日のお届け指定はご遠慮ください。
・ご注文いただいた商品を式場へ直送する場合、お届け後に荷物が紛失することがございます。
 必ず、プランナーさまへ商品が到着される日時をお知らせいただき、お客様ご自身にてお電話などで到着確認をしていただきますよう、お願いいたします。

クレジットカード支払いは出来ますか?

はい、可能でございます。
カート内で、銀行振込 または クレジットカード決済をお選びいただけます。

ショールームで見たカタログギフトを注文したいのですが、WEBサイト上に見当たりません。どうしたら注文できますか?

ショールーム〈WEDDING LOUNGE TOKYO〉にてご覧いただきましたブランドカタログは、WEBでは販売していない特別商品となり、
HYACCAの資料請求でお届けしている「WEDDING GIFT冊子」をお持ちの方のみ、ご注文可能でございます。

冊子をお持ちの場合は、会員登録をお済ませのうえ、下記のご注文フォームよりご注文ください。
WEDDING GIFT ご注文フォーム>>

冊子をお持ちでない場合は送付いたしますので、資料請求をお願いいたします。
資料請求はこちらから>>

領収書や明細書は同封されていますか?

THE GIFT SHOP HYACCAでは、贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
宛名但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

食品などのギフトは、軽減税率の対象になりますか?

食品類(食べもの・飲みもの・調味料)は 軽減税率の対象となりますので、10月1日(火)以降も【消費税率 8%】でございます。

ただし、食品が含まれたギフトセット(Especially BOX、引き出物セット)は
対象外となりますので、10月1日(火)以降は【消費税率 10%】となります。

※10月1日(火)以降、各商品詳細ページに商品それぞれの税率を記載いたします。
また、ご注文の際には、カートの最終確認画面にて適用された消費税率ご確認ください。

お届け時間の指定は出来ますか?

可能でございます。
時間帯は以下のご指定が可能です。

●午前
●14:00~16:00
●16:00~18:00
●18:00~20:00
●19:00~21:00

※ご留意点※
交通・天候・その他の事情などによりご希望の時間、日程でお届けできない場合がございます。
お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日でのお届けがお受けできない場合がございます。

商品は何個から購入可能ですか?

ほとんどの商品は1点からご注文いただけますが、「10個よりご注文可能」などご注文数量に規定がある商品もございますので、商品ページをご確認ください。
また、プチギフトを500個以上ご希望の場合は、お問合せ・大口注文より別途お問い合わせください。

食品のギフトの賞味期限や、特定原材料が知りたいです。

商品ページ内にございます「賞味期限・原材料」をクリックしていただくことでご確認いただけます。

プチギフトの使用日が数か月後なのですが、今から注文した場合、賞味期限はもちますか?

賞味期限はお届け日に合わせたものをご用意しておりますので、ご安心ください。
なお、各商品の賞味期限は、商品ページ内「賞味期限・原材料」に記載しております。

至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか?

商品によりお届け可能日が異なりますため、ご希望の商品ページ内「最短お届け日」をご確認ください。

なお、「最短お届け日」に記載されたお日にちよりも早い配送をご希望の場合はご注文後の確認となりますため、以下手順に沿いご注文ください。
※ご希望に沿えない場合はキャンセル可能です。

1. カートにご希望の商品を入れ、指定できる最短お届け日を指定してください。
2. カート内の【備考(ご希望、ご不明点)】へお届け希望日をご記載ください。
3. お支払い方法は【銀行振込】をお選びください。

ご注文確認後、お客様のご希望日でのお届けが可能か確認し、メールにて回答いたします。
回答メールを確認後に、お支払い手続きをお願いいたします。

※注意事項※
・受注生産商品は、短納期配送は出来かねます。
・弊社からお送りする短納期配送可否の回答メールの前に 商品代金をお支払いいただき、
 その後キャンセルとなった場合は、商品金額の返金手数料はお客様負担となります。
 必ず【銀行振込】にてご注文いただき、回答メールをお待ちください。
 ※2営業日以内に回答がない場合は、お手数をおかけしますがマイページのメッセージよりお問い合わせください。
 ※回答メール確認後、銀行振込からクレジットカード決済への変更も可能です。

1度の注文で、2か所に送ることはできますか?

可能でございます。
ご注文商品全てをカートに入れていただき、カート画面でお届け先をご入力ください。

お届け先ごとに、お届け商品の振分けが可能です。

送料はお届け先1か所ごとに全国一律¥800(税別)です。
2か所にお届けの場合、それぞれに送料¥800(税別)が発生いたします。
ご注文最終確認画面にて、送料の総額を提示いたしますので、お支払い金額をご確認ください。

なお、お買い物商品の合計金額が お届け先1か所につき¥4,000(税別)を超える場合、送料無料サービスを行っております。

複数商品をまとめて梱包し、配送してもらうことはできますか?

色違いの商品などは可能ですが、基本的には出荷元が異なるため、全て別梱包となります。

複数商品をまとめて梱包ご希望の際は、引き出物宅配サービスをご利用ください。

複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか?

はい、ラッピングした状態でも商品区別がつくようにお届けいたします。
カタログギフトについても、コース別に判断が出来るようにお届けいたしますので、ご安心ください。

商品の発送元はどのように記載されて届きますか?

カート内で【HYACCA(店名)】【本人(ご注文者さま)】【差出人を入力】よりお選びいただけます。ご希望に合わせてお選びください。

なお、引き出物宅配や内祝いなどで贈り先に直送をされる場合は、
ギフトを受け取られた方に贈り主が分かるよう【本人(ご注文者さま)】をお選びいただくことをオススメいたします。

式場に直送される商品については、おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、
発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

海外発送は可能ですか?

大変恐縮ですが、国内のみの発送となります。
国内のお届け先をご指定いただき、その後の海外への発送はお客様ご自身にて手配をお願いいたします。

SOLD OUT商品の注文はできるのでしょうか?

商品によっては入荷待ち予約を承りますので、お問合せフォームにてお問い合わせください。

手渡し用の紙袋はつきますか?

手渡し用の紙袋(無料)のご用意はございません。
有料となりますが、商品カテゴリ「ラッピング・紙袋」にご用意しております。
詳細はこちら>>

指定日に届かなかった場合、補償はありますか?

交通事情、天災によりお届けが遅れることは少なからずございますので、保証はできません。
お届け日は、ご使用日から余裕を持ったお日にちに設定いただくことをオススメいたします。