質問をクリックすると回答がオープンします

コロナウイルス感染症の影響で延期・中止の可能性があります。引き出物宅配の注文スケジュールを教えてください。

ご注文内の1番早いお届け日から、15日以上前まで無料で承っております。
（宅配案内カード、スペシャルプレゼントのお届け日は除く。）

※キャンセル理由が、コロナウィルスの影響に伴う場合に限ります。
※長期休暇をはさむ場合、ご注文締切・キャンセル料金のスケジュールが異なります。
　その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。

■お届け日について
引き出物宅配のお届け日を挙式の翌週・翌々週に設定いただくことで
挙式直前のキャンセルでも、新郎新婦様の料金負担を最大限減らすことができます。

■ゲストの出席が確定していない方へ
　オススメのご注文方法
※お届け日は挙式日の翌週設定がオススメ

1.【お届け日4週間前】
　商品を決定し、名簿を登録しておく
2.【お届け日3週間前】
　出席が確定したゲスト分、WEBから注文
3.【お届け日2週間前】
　出席が確定したゲストを追加注文

■延期・中止の可能性がある方へ
　オススメのご注文方法
※お届け日は挙式日の翌週設定がオススメ

1.【お届け日4週間前】
　商品を決定し、名簿を登録しておく
2.【お届け日3週間前】
　延期 or 実施を決定し、出席が確定しているゲスト分をWEBから注文
3.【お届け日2週間前】
　出席が確定したゲストを追加注文

※引き出物宅配は注文2週間後にお届け可能。
まずは、出席が確定したゲストからご注文いただき、その後追加でご注文ください。

※引き出物は東京都内から発送いたしますので、配送に3日以上かかる地域の場合（鹿児島県、沖縄県の一部、その他離島）カート内でお届け選択可能日が異なります。
ゲスト住所に、離島が含まれる場合は、早めのご注文を推奨いたします。

コロナウイルス感染症の影響で延期・中止の可能性があります。プチギフトはいつ注文すればいいですか？

HYACCAでは最短3日でお届けするプチギフトをご用意しております。
延期・中止の可能性がございます場合は
挙式日の10日前までに、実施をご決定いただき
お届け日数が7日以内の商品をご注文ください。

※商品のお届けは、挙式日の【3営業日前まで】可能です。（営業日：土日祝を除く平日）
　祝日を挟む場合は、祝日日数分、前倒しとなります。

披露宴会場等に直接お届けも可能です。
カートでお届け先・日時をご選択ください。

お届け日数が7日以内のプチギフト商品一覧は
こちら

※長期休暇（GW・夏季休業・年末年始）をはさむ場合、ご注文締切のスケジュールが異なります。
その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。

注文後にコロナウイルスの影響でゲストが欠席した場合、引き出物のキャンセルはできますか？

ご注文内の1番早いお届け日から、15日以上前までに連絡をいただければ、キャンセル（返金）可能です。
（宅配案内カード、スペシャルプレゼントのお届け日は除く。）

ご注文内の1番早いお届け日から、14日前を過ぎた場合は、
ご注文者宅に転送、もしくはキャンセル対応となります。

※キャンセル理由が、コロナウィルスの影響に伴う場合に限ります。
※長期休暇をはさむ場合、キャンセル料金のスケジュールが異なります。
　その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。

［ご注文者宅に転送］
梱包作業が進行している場合、
発送完了後に宅配番号と運送会社連絡先をお伝えいたしますので、
ご自身で運送会社へ転送手続きをお願いいたします。

［キャンセル対応］
恐れ入りますが、下記キャンセル料金が発生いたします。

・お届け日の8～14日前：50％ （手配、製造、仕分けが発生しているため）
・お届け日の7日前～　：100％（梱包が進行しており、解体・廃棄が発生するため）

コロナウイルス感染症の影響で注文後に、結婚式の延期・中止を決定した場合はどうなりますか？

ご注文内の1番早いお届け日から、15日以上前までにキャンセル連絡をいただければ、キャンセル（返金）可能です。
（宅配案内カード、スペシャルプレゼントのお届け日は除く。）
延期を決定されたお客様は、食品賞味期限等の都合上、いったん全商品のキャンセルにて承ります。

なお、プチギフトについては、キャンセルの対象外となりますので、ご留意ください。
プチギフトの発注タイミングについては、「Q. コロナウイルス感染症の影響で延期・中止の可能性があります。プチギフトはいつ注文すればいいですか？」をご確認ください。

※キャンセル理由が、コロナウィルスの影響に伴う場合に限ります。
※長期休暇をはさむ場合、キャンセル料金のスケジュールが異なります。
　その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。

お届け日の14日前を過ぎた場合は、下記キャンセル料金が発生いたします。

・お届け日の8～14日前：50％ （手配、製造、仕分けが発生しているため）
・お届け日の7日前～　：100％（梱包が進行しており、解体・廃棄が発生するた

コロナウイルス感染症の影響で引き出物宅配キャンセル希望ですが、お届け日の14日前を過ぎたらどうなりますか？

ご注文内の1番早いお届け日から、14日前を過ぎた場合は
恐れ入りますが、下記キャンセル料金が発生いたします。
（宅配案内カード、スペシャルプレゼントのお届け日は除く。）

・お届け日の8～14日前：50％ （手配、製造、仕分けが発生しているため）
・お届け日の7日前～　：100％（梱包が進行しており、解体・廃棄が発生するため）

※キャンセル理由が、コロナウィルスの影響に伴う場合に限ります。
※長期休暇をはさむ場合、キャンセル料金のスケジュールが異なります。
　その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。
※一部ゲスト様がご欠席の場合、ご注文者様宛にお届け先を変更して発送も承っております。
　大変恐縮ながら、梱包作業が進行している場合は、
　商品発送後、マイページにて配送会社およびお問い合わせ伝票番号をお知らせをしておりますので、
　ご自身で配送会社へ転送手続きをお願いいたします。