本当に喜ばれる結婚式の引き出物、内祝い、プチギフト|HYACCA

よくある質問 / コロナウイルス感染症にかかる対応について

質問をクリックすると回答がオープンします

コロナウイルス感染症の影響で延期・中止の可能性があります。引き出物宅配の注文スケジュールを教えてください。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響による注文後のキャンセルは、現在 お届け日の2週間前まで無料で承っております。

引き出物宅配のお届け日を挙式の翌週・翌々週に設定いただくことで
挙式直前のキャンセルでも、新郎新婦様の料金負担を最大限減らすことができます。

■ゲストの出席が確定していない方へ
 オススメのご注文方法

※お届け日は挙式日の翌週設定がオススメ

1.【お届け日4週間前】
 商品を決定し、名簿を登録しておく
2.【お届け日3週間前】
 出席が確定したゲスト分、WEBから注文
3.【お届け日2週間前】
 出席が確定したゲストを追加注文

■延期・中止の可能性がある方へ
 オススメのご注文方法

※お届け日は挙式日の翌週設定がオススメ

1.【お届け日4週間前】
 商品を決定し、名簿を登録しておく
2.【お届け日3週間前】
 延期 or 実施を決定し、出席が確定しているゲスト分をWEBから注文
3.【お届け日2週間前】
 出席が確定したゲストを追加注文

※引き出物宅配は注文2週間後にお届け可能。
まずは、出席が確定したゲストからご注文いただき、その後追加でご注文ください。

コロナウイルス感染症の影響で延期・中止の可能性があります。プチギフトはいつ注文すればいいですか?

HYACCAでは最短4日~7日でお届けするプチギフトをご用意しております。
延期・中止の可能性がございます場合は
挙式日の1週間前までに、実施をご決定いただき
最短お届けにてご注文ください。

披露宴会場等に直接お届けも可能です。
カートでお届け先・日時をご選択ください。

ご注文から7日以内にお届け可能なプチギフトの商品一覧はこちら

注文後にコロナウイルスの影響でゲストが欠席した場合、キャンセルはできますか?

お届け日の2週間前までに数量変更連絡をいただければ、キャンセル(返金)可能です。

お届け日より2週間を切っている場合は、
手配が進行しておりますので、ご注文者宅に転送となります。

梱包作業が進行している場合、
発送完了後に宅配番号と運送会社連絡先をお伝えいたしますので、
ご自身で運送会社へ転送手続きをお願いいたします。

コロナウイルス感染症の影響で注文後に、結婚式の延期・中止を決定した場合はどうなりますか?

コロナウイルス感染症の拡大に伴い、お届け日の2週間前までにキャンセル連絡をいただければ、キャンセル(返金)可能です。
食品賞味期限等の都合上、延期を決定されたお客様は、いったん全商品のキャンセルにて承ります。

※引き出物宅配の場合、
 ご注文特典等の出荷が完了している場合は
 買取 または 返送いただき、
 キャンセル分の商品代金を返金いたします。 

コロナウイルス感染症の影響で引き出物宅配キャンセル希望ですが、お届け日の2週間前を過ぎたらどうなりますか?

お届け日の2週間前を切っている場合は
恐れ入りますが、仕入れ・ラッピング・輸送費が発生しているため、商品代金の20%のキャンセル料金が発生いたします。

※一部ゲスト様がご欠席の場合、ご注文者様宛にお届け先を変更して発送も承っております。

※引き出物宅配ご注文の場合
 ご注文特典等の出荷が完了している場合は、買取 または 返送にて返金対応を行います。