引き出物宅配サービス 利用規約 ｜ HYACCA

お申し込み後のキャンセル・数量変更について

お申し込み後のキャンセル・数量変更は出来かねます。参加の可否が不明確なゲスト様がいらっしゃる場合は、参加が確定してから追加でHPからご注文をオススメいたします。（ご注文から2週間でお届けが可能です。）

お申し込み後のお届け先変更

お届け日の2週間前まで変更が可能です。メッセージより変更するゲスト様の宛名と変更する住所をご連絡ください。2週間を過ぎますと発送作業が進行いたしますため、変更が出来かねます。
ゲスト様のお引越しや注文時の入力間違いによる変更連絡をいただくケースが多くございます。ゲスト様の住所にお間違いがないか、ご注文前に念入りにご確認をお願いいたします。また、納品日の2週間以内に変更があった場合は、宅配伝票番号をお伝えいたしますので、お客様自身で運送会社へ問い合わせをお願いいたします。商品出荷後のお届け先住所の変更は、配送会社規定の【 転送扱い 】となるため、変更後のお届け先までの運賃が発生し、着払いでのお届けとなります。そのため、一度ご注文者様宛へ住所を変更いただき、改めてゲスト様へ再発送いただくことをおすすめいたします。

配送について

ヤマト運輸にてお届け指定日にあわせて出荷しております。万が一、配送業者要因（天候や天災）により指定日時からの前倒し・遅延が発生する可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。

ゲスト様の長期受け取り不可について

商品出荷後の保管期限は1週間でございます。 お届け先様にお受け取りいただけない場合、ご注文者宛（差出人住所宛）に返送いたします。返送に伴う賞味期限切れによる返品（返金）・交換は承りかねます。

商品の保証について

破損等が起こらないよう緩衝材で補強して丁寧に梱包しておりますが、万が一破損があった際に早急に対応が出来ますよう、商品保障カードを同封しております。お届け日より7日以内に、ご連絡をいただいた場合、交換対応をいたします。 その場合、ご注文者様へのご報告等は控えさせていただきます。

ゲスト様への配送通知について

弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
クロネコメンバーズ・クロネコLINE通知を登録されているお届け先には、出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。

弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、挙式日前に配信される可能性がございますことご了承ください。

〇 ヤマト運輸LINE通知サービスに関して

長期休暇にかかる期間は、各期限に変動がございます。

GW・夏季休暇・シルバーウィーク・年末年始などの長期休暇期間前後は、注文・キャンセル・数量変更期限に変動があります。
対象期間前後にHP上へ詳細をご案内いたしますので、別途ご確認ください。

キャンセル締切日とオススメのご注文方法のご案内

新型コロナウイルス感染症拡大の影響による注文後のキャンセルは、現在 お届け日の15日前まで無料で承っております。

引き出物宅配のお届け日を挙式の翌週・翌々週に設定いただくことで
挙式直前のキャンセルでも、新郎新婦様の料金負担を最大限減らすことができます。

■ゲストの出席が確定していない方へ　オススメのご注文方法

※お届け日は挙式日の翌週設定がオススメ

1.【お届け日4週間前】
　商品を決定し、ゲスト名簿を登録しておく
2.【お届け日3週間前】
　出席が確定したゲスト分、WEBから注文
3.【お届け日2週間前】
　出席が確定したゲストを追加注文

■延期・中止の可能性がある方へ オススメのご注文方法

※お届け日は挙式日の翌週設定がオススメ

1.【お届け日4週間前】
　商品を決定し、ゲスト名簿を登録しておく
2.【お届け日3週間前】
　延期 or 実施を決定し、出席が確定しているゲスト分をWEBから注文
3.【お届け日2週間前】
　出席が確定したゲストを追加注文

引き出物宅配は注文2週間後にお届け可能。
まずは、出席が確定したゲストからご注文いただき、その後追加でご注文ください。

一部キャンセル対応について

ゲストが欠席した場合、お届け日の15日前までに数量変更連絡をいただければ、キャンセル（返金）を承ります。欠席になったゲスト様のフルネームをメッセージよりご連絡ください。

キャンセル締め切り後のキャンセル発生について

キャンセルのご連絡がお届け日の2週間前を切っている場合は、恐れ入りますが、仕入れ・ラッピング・輸送費が発生しているため、下記キャンセル料金が発生いたします。

・お届け日の14日前～8日前：50％ （手配、製造、仕分けが発生しているため）
・お届け日の7日前～：100％（梱包が進行しており、解体・廃棄が発生するため）

プレゼントキャンペーン特典について

プレゼントキャンペーン特典等の出荷が完了している場合は買取 または 返送いただき、キャンセル分の商品代金を返金いたします。（返送の際の送料は、ご負担いただけますようお願い申し上げます。）

その他　よくある質問はこちら