よくある質問　引き出物宅配｜HYACCA

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引き出物宅配で注文しましたが、送料が発生しているのはなぜですか？

送料が発生する理由は、以下の要因が考えられます。
該当する項目がない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▷お問い合わせフォーム

■「引き出物宅配(ゲスト宅直送)」以外からご注文されている

カート内、用途の選択にて「結婚式用（引き出物・プチギフト・両親贈呈品等）＞引き出物宅配(ゲスト宅直送)」からご注文ください。

■送料無料の対象外商品が含まれている

送料無料対象外商品が1点でも含まれる場合、
該当商品を含むお届け先に対し送料が発生いたします。
※送料無料対象外商品については、商品詳細ページをご確認ください。

■引き出物 自由組合わせカテゴリの商品のご注文されている

お届け先１ヶ所につき¥4,400（税込）円未満の場合は
お届け先1か所につき￥880（税込）の送料がかかります。
※ご注文内容に関わらず、地域別送料として 北海道は￥550（税込）、沖縄県は￥1,100（税込）がかかります。

■商品代金の合計が15万円(税込)以下、かつ、宅配案内カードをご注文されている

「引き出物宅配案内カード」は無料ですが、
カードお届け時の送料が発生いたします。

■商品代金の合計が15万円(税込)以上、かつ、
スペシャルプレゼントを適用せずに有料のプチギフトバッグをご注文されている

プチギフトバッグお届け時の送料が発生いたします。

引き出物（引き出物宅配）はいつ頃申し込めばいいですか？

ご注文目安は、ご結婚式の前は何かとおいそがしくなるかと存じますので、挙式3週間～1か月ほど前がオススメでございます。
なお、引き出物宅配の注文締切は、お届け希望日の【2週間前】までとなります。

▷挙式日とお届け日を入力して、注文スケジュールを確認したい場合はこちら

※配送に日数がかかる地域の場合（鹿児島県、沖縄県の一部、その他離島）、早めのご注文を推奨いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。
※長期休暇を（GW・夏季休業・年末年始）はさむ場合、ご注文締切・キャンセル料金のスケジュールが異なります。
その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。

引き出物宅配は、どのように注文したらいいですか？

お届け先をまとめて登録してからのご注文がスムーズです。
下記に沿ってご注文ください。

 

１、無料会員登録

① まずは無料会員登録をしてマイページにログイン
▷会員登録
② ゲスト名簿管理機能で、全てのお届け先を登録
※Excelでの名簿一括取り込みも可能。
※配送にはお届け先の電話番号が必要です。
※HAPPYLEAFでゲスト名簿を登録済みの方は、そのまま活用。
▷ゲスト名簿管理機能

 

２、HYACCAで商品を選ぶ

① ログインした状態で、商品を全てカートに入れる
※引き出物対応商品は、「BRIDAL」カテゴリ内の「引き出物」カテゴリで表示される商品のみです。
▷引き出物を選ぶ

② カート内で、「お届け方法」へ進み「結婚式 引き出物宅配」を選択

③ お届け先を追加・選択する
※ゲスト名簿から一括読み込み、1か所ずつの登録も可能

④お届け日時を設定
※お届け日時一括設定も個別設定も可能

⑤ お届け先ごとに贈る商品・個数を選択

⑥引き出物宅配オプションの有無を選択
※お届け先・お届け日時を設定

⑦ご注文者情報を入力して、決済で注文完了

 

引き出物宅配一括登録シートを利用したご注文をご希望の方
引き出物宅配のご注文は、専用Googleスプレッドシートを利用したご注文も可能です。
▷引き出物宅配一括登録機能の詳しいご注文方法はこちら

1、引き出物宅配一括登録シートを作成

※「引き出物宅配一括登録シート」のご利用には、Googleアカウントが必要となります。
Googleアカウントをお持ちでない方は、ぜひ「Googleアカウントの発行」をお済ませください。
▷Googleアカウント新規発行はこちら
※引き出物対応商品は、「BRIDAL」カテゴリ内の「引き出物」カテゴリで表示される商品のみです。

▷引き出物宅配 一括登録シートはこちら

 

２、スプレッドシート内入力完了後、書き出し・カートへアップロード

マイページのカートにスプレッドシートの内容をアップロードします。
※アップロードにはマイページへの会員登録が必要です。

 

３、カート内でお届け日時・特典・お支払い方法の選択

スプレッドシートで入力した、商品・お届け先情報がカート内に反映されているので、
お届け日時、引き出物宅配オプション、支払い方法の選択で注文完了となります。
※お届け日時は、一括設定も個別設定も可能

 

ご注文期日

引き出物宅配専用の特別な梱包をし、万全な状態で引き出物を出荷・配送するため、お届け日の2週間前まで
にご注文ください。
▷挙式日とお届け日を入力して、注文スケジュールを確認したい場合はこちら

※配送に日数がかかる地域の場合（鹿児島県、沖縄県の一部、その他離島）、早めのご注文を推奨いたします。
※長期休暇（GW・夏季休業・年末年始）をはさむ場合、ご注文締切・キャンセル料金のスケジュールが異なります。その際は別途、HP及びマイページにてお知らせいたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。

引き出物宅配で、メーカー（発送元）が異なる商品を組み合わせた場合どのように届きますか？

メーカー（発送元）が異なる商品でも、お届け先1か所毎に商品を１箱にまとめてお届けいたします。

引き出物宅配は、ゲストによってお届け日時を変えられますか？

はい、自由に指定が可能です。
マイページのカート内でお届け日時の選択をお願いします。

※遠方（離島）のゲストは、運送会社の都合上、指定時間での配送が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※配送に日数がかかる地域の場合（鹿児島県、沖縄県の一部、その他離島）、早めのご注文を推奨いたします。

引き出物宅配に保障カードは付きますか？

はい、同梱いたします。
万が一商品に破損があった場合、お届け日から7日以内に保障カードに記載の連絡先にご連絡ください。
早急に新しい商品を手配いたします。
※ゲスト様からご連絡いただいた場合、ご注文者様へのご連絡は控えさせていただきます。

引き出物宅配の送料はいくらですか？

引き出物宅配は送料無料です。
※自由組合わせの場合はお届け先１ヶ所につき¥4,400（税込）円以上で送料無料です。（一部商品を除く）
※送料無料対象外の商品については、商品詳細ページをご確認ください。
※ご注文内容に関わらず、地域別送料として 北海道は￥550（税込）、沖縄県は￥1,100（税込）がかかります。

▼引き出物 式場持ち込みの場合
ご注文金額が ￥55,000（税込）未満の場合は￥3,300（税込）、
北海道、沖縄県へのお届けは￥5,500（税込）の送料がかかります。

ご注文金額が ￥55,000（税込）以上の場合は、
全国一律 送料無料です。
※オプション料金を含まない合計金額

引き出物宅配 スペシャルプレゼントのお届けはいつですか？

引き出物宅配ご注文時に、お届け先・お届け日時をご指定いただけます。
お届け可能日時は、挙式日の2週間前から、挙式日の3営業日前まで指定ができます。

※お届け日選択に表示されない日程は、ご指定いただけません。
※配送に日数がかかる地域の場合（鹿児島県、沖縄県の一部、その他離島）、早めのご注文を推奨いたします。

連名で招待状を出した場合、引き出物はいくつ用意すればいいですか？

一般的に、連名で招待した場合は、ご祝儀袋は１つにまとめられますので
引き出物も１箱（袋）でのお返しとなります。

その場合ご祝儀の相場は5万円-7万円が一般的ですので
引き出物の相場としては、7500円～1万円前後となります。
当日、想定より多めのご祝儀を頂いた場合は、超過分の半額の内祝いをお贈りします。

同一住所で、成人されている複数名の方を別々に招待される場合は
招待状も引き出物宅配も、1名ずつ用意しましょう。
※引き出物宅配も連名ではなく、同一住所であっても別々にご登録ください。

自分で用意した品を、引き出物宅配に組み合わせることはできますか？

いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。

ゲストが欠席になりました。引き出物宅配はキャンセルできますか？

大変恐縮ではございますが、
ご注文後は商品手配等、作業が進行しているため、キャンセルはできかねます。

恐れ入りますが、
発送完了報告後、マイページにて宅配番号をご確認いただき、
ご注文者様宅へのお届けとなるよう、ご自身で配送会社へ転送手続きをお願いします。

なお、転送時は変更後のお届け先までの運賃が発生し、
着払いでのお届けとなりますので、ご留意ください。

※転送に伴う賞味期限切れに関する返品（返金）・交換は承りかねます。
※お受け取り先として、下記をご指定いただければ
　転送時の運賃は発生いたしません。
　対象店舗の確認等、詳細はヤマト運輸へご確認ください。
　・転送先最寄りの営業所
　・PUDOステーション　
　・コンビニ
※引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
　クロネコメンバーズ・クロネコLINE通知を登録されているお届け先には、
　お届け先情報変更手続き前に、変更前のお届け情報を元に、
　引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございますことご了承ください。

引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか？

基本的に、ご注文の変更はお受けしておりませんが、
転居などの理由でゲストの住所変更が生じた場合、
梱包作業の進行状況によって変更が可能な場合もございます。
まずは【変更前】の配送情報と、ご希望の【変更後】の配送情報を記載のうえ、ご相談ください。
※手配の進行状況により、承りかねる場合もございますこと、ご留意ください。

▼商品出荷前にお届け情報が変更できない場合について
ご連絡いただいた時点で、梱包・発送作業が最終段階へ進行している場合は、
誠に恐れ入りますが、出荷前のお届け情報のご変更はお受けできかねます。

出荷時の内容から変更をご希望の場合には、
発送完了報告後、マイページにて宅配番号をご確認いただき、
ご自身で配送業者へ変更（転送）のご依頼をお願いいたします。

※商品出荷後のお届け先住所の変更は、配送会社規定の【 転送扱い 】となるため、
　変更後のお届け先までの運賃が発生し、着払いでのお届けとなります。
※ご贈答先宛の贈り物を転送される場合には、
　一度ご注文者様宛へ転送（着払い）後、
　改めてご贈答先へ再発送いただくことをおすすめいたします。
　転送時、および、再発送時の送料はお客様のご負担となります。
※食品について、転送に伴う賞味期限の保証はできかねます。

長期不在等で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

長期不在・住所不明・転居先不明・受取辞退等により、
お届けができない場合、ご登録された差出人住所宛へ返送いたします。

※ご注文時、差出人をHYACCAでご指定の場合は、HYACCA宛に返送となります。
　HYACCAより、商品を再発送する場合には、送料はお客様のご負担となります。
※返送に伴う賞味期限切れによる返品（返金）・交換は承りかねます。

引き出物宅配はいつ発送されますか？

通常、お届け希望日の【2営業日前】に発送いたします。
※遠方へのお届けの場合や、お届け希望日により前後する場合もございます。

また、弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
クロネコメンバーズ・クロネコLINE通知を登録されているお届け先には、
出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。
弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、
挙式日前に配信される可能性がございますことご了承ください。

ヤマト運輸通知サービスに関してはこちら

のしはかけられますか？

引き出物宅配の場合、のし代わりとして
のし柄のメッセージカードを同梱しているため、
のし掛けは有料オプションとなります。

追加ご希望の場合は、引き出物宅配ご注文後にメッセージより
下記内容をご連絡ください。

有料オプション
【包装紙+のし掛け　1点 ￥220（税込）】
【のし掛け　1点 ￥110（税込）】

ご連絡内容
・掛け方（内のし or 外のし）
・表書き（「寿」が一般的）
・水引（結びきり10本が一般的）
・名入れ（右側：新郎姓、左側：新婦姓が一般的）
・有料オプション（包装紙+のし掛け or のし掛け）

※のし掛け対象の商品は、メイン商品1品のみです。
※商品によっては、のし掛け不可や、掛け方が固定となる商品もございます。
　詳しくは各商品詳細ページの「ラッピング」を確認ください。

引き出物宅配も、お届け先の方に荷物配送連絡が入りますか？

はい。クロネコメンバーズ・クロネコLINE通知にご登録の方には
事前配信が行われる場合がございます。

弊社の引き出物宅配は【ヤマト運輸】にて出荷しております。
クロネコメンバーズ・クロネコLINE通知を登録されているお届け先には、
出荷完了後、引き出物宅配商品の配送予定通知が入る可能性がございます。

弊社では余裕を持った日程で出荷を行っておりますため、
挙式日前に配信される可能性がございますことご了承ください。

ヤマト運輸通知サービスに関してはこちら

引き出物宅配お試しを注文したいのですが、引き出物宅配注文後でも可能でしょうか。

いいえ、引き出物宅配ご注文後は「引き出物宅配お試し購入」は、ご注文いただけません。

引き出物宅配お試し注文は、「ゲストに届く状態が確かめられる」
「商品の使い心地や美味しさを確かめられる」ことを目的として、
引き出物宅配のサービスをご納得いただいた上で、
ご注文いただくためのサービスとしてご提供しております。

そのため、引き出物宅配注文後の「引き出物宅配お試し」のご注文は承れませんので、予めご了承ください。

宅配ボックスへのお届けは可能ですか？

いいえ。誠に恐縮ながら、宅配ボックスへのお届けはご指定いただけません。

宅配ボックスへお届け希望の場合は、お客様ご自身にて直接配送会社へご相談ください。
なお、ご注文商品によって配送会社が異なります。
商品発送後、マイページにて配送会社およびお問い合わせ伝票番号をお知らせをしておりますので、
その情報をもとに配送会社へ受け取り場所についてご相談ください。

また、引き出物宅配については、原則、ドライバーからゲスト様へ手渡しでお届けをしておりますが、
ゲスト様が、再配達を依頼した際に宅配ボックスへお届けとなるケースがございます。

宅配ボックスへの配送の際、弊社及び配送会社は紛失等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。