ギフトショップ HYACCA （ヒャッカ） ｜HYACCA

特によくある質問

• 送料はいくらですか？
• 注文後に、配送情報（お届け日時・お届け先・宛名）の変更はできますか？
• キャンセルはできますか？
• ゲストが欠席になりました。引き出物宅配はキャンセルできますか？
• 引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか？
• 手渡し用の紙袋はつきますか？
• 領収書や明細書は同封されていますか？
• 食品のギフトの賞味期限や、特定原材料が知りたいです。

注文方法

• ソーシャルギフトとはなんですか？
• 引き出物宅配は、どのように注文したらいいですか？
• 連名で招待状を出した場合、引き出物はいくつ用意すればいいですか？
• HYACCA GIFT BOX内の商品は、別の商品に変更できますか？
• ゲスト一括登録機能で、Excelシートに入力した番地が日付等に変換されてしまいます。

送料・割引・お支払い

• 送料はいくらですか？
• 支払い方法は選択できますか？
• 「NP後払い」はどうやって支払えばいいですか？
• 引き出物宅配で注文しましたが、送料が発生しているのはなぜですか？
• ソーシャルギフトは、「銀行振込」で支払いができますか？
• HAPPY LEAFで注文をしています。HYACCAの商品とのセット割はありますか？
• 消費税率は、商品によって変わりますか？
• 食品などのギフトは、軽減税率の対象になりますか？

お届け・日時指定

• クール便商品はお届けが出来ない地域はありますか？
• ソーシャルギフトを注文した場合、相手にはどのように商品が届きますか？
• 引き出物宅配は、ゲストによってお届け日時を変えられますか？
• お届け時間の指定はできますか？
• 複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか？
• 1度の注文で、2か所に送ることはできますか？
• 複数商品をまとめて梱包し、配送してもらうことはできますか？
• 手渡し用の紙袋はつきますか？
• 贈り先の方へ直接お届けすることはできますか？
• 長期不在等で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
• 引き出物宅配はいつ発送されますか？
• 領収書や明細書は同封されていますか？
• 宅配ボックスへのお届けは可能ですか？
• 商品の発送元はどのように記載されて届きますか？
• 海外発送は可能ですか？
• 指定日に届かなかった場合、補償はありますか？

変更・キャンセル

• ソーシャルギフトのURL期限がきれました。キャンセルできますか？
• 注文後に、配送情報（お届け日時・お届け先・宛名）の変更はできますか？
• 既に注文済みですが、追加注文はできますか？
• キャンセルはできますか？
• ゲストが欠席になりました。引き出物宅配はキャンセルできますか？
• 引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか？
• HYACCA GIFT BOX内の商品は、別の商品に変更できますか？
• クーリングオフはできますか？

のし・メッセージカード

• のしはかけられますか？
• のしは旧漢字に対応していますか？
• 結婚内祝いを贈るのですが、のしの新婦名は旧姓でもいいですか？
• 内のしと外のしはどちらにすればいいですか？
• 自作のメッセージカードや結婚式の写真は同封できますか？

紙袋・ラッピング

• 手渡し用の紙袋はつきますか？
• ラッピングはされていますか？
• 包装紙やラッピング状態は選べますか？

ソーシャルギフト

• ソーシャルギフトとはなんですか？
• ソーシャルギフトは、「銀行振込」で支払いができますか？
• ソーシャルギフトの対象商品はどれですか？
• クール便商品はお届けが出来ない地域はありますか？
• ソーシャルギフトを注文した場合、相手にはどのように商品が届きますか？
• 贈り先が、住所を登録するまでの期限はありますか？
• 相手が住所を登録したかどうか、確認はできますか？
• 相手の手続き状態は確認できますか？
• お届け先の住所を教えてもらえますか？
• ソーシャルギフトを送ったら、相手に贈り主の住所が知られますか？
• 贈り先に発送が完了したら、連絡はきますか？
• ソーシャルギフトのURL期限がきれました。キャンセルできますか？
• 相手が住所を登録せず、URLの有効期限が切れた場合は、どうなりますか？

引き出物宅配

• 引き出物宅配で注文しましたが、送料が発生しているのはなぜですか？
• 引き出物（引き出物宅配）はいつ頃申し込めばいいですか？
• 引き出物宅配は、どのように注文したらいいですか？
• 引き出物宅配で、メーカー（発送元）が異なる商品を組み合わせた場合どのように届きますか？
• 引き出物宅配は、ゲストによってお届け日時を変えられますか？
• 引き出物宅配に保証カードは付きますか？
• 引き出物宅配の送料はいくらですか？
• 引き出物宅配 スペシャルプレゼントのお届けはいつですか？
• 連名で招待状を出した場合、引き出物はいくつ用意すればいいですか？
• 自分で用意した品を、引き出物宅配に組み合わせることはできますか？
• ゲストが欠席になりました。引き出物宅配はキャンセルできますか？
• 引き出物宅配の注文後に、ゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか？
• 長期不在等で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
• 引き出物宅配はいつ発送されますか？
• のしはかけられますか？
• 引き出物宅配も、お届け先の方に荷物配送連絡が入りますか？
• 引き出物宅配お試しを注文したいのですが、引き出物宅配注文後でも可能でしょうか？
• 宅配ボックスへのお届けは可能ですか？

引き出物 式場持ち込み

• 引き出物（式場持ち込み）はいつ頃申し込めばいいですか？
• 引き出物を式場に持ち込むメリットは何ですか？
• ゲストに引き出物を渡すための紙袋は付きますか？
• 式場持ち込みの引き出物の送料はいくらですか？
• 式場持ち込みの場合、ラッピングは無料ですか？
• 式場持ち込みの引き出物は、ゲストごとにセットした状態で届きますか？
• プランナーさんに分かるよう、伝票に挙式日と両家名を入れられますか？
• 複数の商品を購入した場合、届いた時に商品の種類の区別がつくようになっていますか？
• 式場に直接送ってもらうことはできますか？
• のしはかけられますか？

プチギフト

• ラッピングはされていますか？
• プチギフトの使用日が数か月後なのですが、今から注文した場合、賞味期限はもちますか？
• 結婚式のプチギフトはいつ頃申し込めばいいですか？
• 食品のギフトの賞味期限や、特定原材料が知りたいです。
• 商品についたタグのメッセージは変更できますか？
• 商品は何個から購入可能ですか？

スケジュール

• 引き出物（引き出物宅配）はいつ頃申し込めばいいですか？
• 引き出物（式場持ち込み）はいつ頃申し込めばいいですか？
• 至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか？
• 引き出物宅配はいつ発送されますか？
• 結婚式のプチギフトはいつ頃申し込めばいいですか？

在庫・賞味期限

• 表示されている在庫数以上の注文はできますか？
• 商品のサイズが知りたいです。
• 領収書や明細書は同封されていますか？
• プチギフトの使用日が数か月後なのですが、今から注文した場合、賞味期限はもちますか？
• 食品のギフトの賞味期限や、特定原材料が知りたいです。
• 在庫がない商品の注文はできるのでしょうか？