よくある質問 ご注文後|HYACCA

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よくある質問 / ご注文後

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領収書や明細書は同封されていますか?

THE GIFT SHOP HYACCAでは、贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
宛名但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

既に注文済みですが、追加注文出来ますか?

数量変更は承っておりませんので、追加注文をご希望の場合はオンラインストアより別途ご注文ください。

引き出物宅配を贈る予定ですが、注文後にゲストの住所が変更になった場合はどうしたらいいですか?

転居などの理由でゲストさまの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

なお、すでに「発送完了メール」が届いている場合は、変更ができかねます。
メールに記載された「お問い合わせ番号」を元に、お客様自身にて配送会社へご依頼いただくとスムーズです。

商品を購入しましたが、返信メールが届きません…

Yahoo mail、Gmail他、一部メールでは、 HYACCAからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
お手数ですが一度ご確認いただきますようお願いいたします。

なお、会員登録いただくとお客様それぞれのマイページが作成されます。
WEBサイトよりログイン後、「メッセージ」より受信メールのご確認やお問い合わせが行えますのでご活用ください。
※定休日(土日祝日)は、メールのご返信が出来ない場合がございます。
※2営業日以内に回答がない場合は、お手数をおかけしますが今一度お問い合わせください。

商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが・・・

HYACCAは通信販売サイトであり、クーリングオフの適用はされませんので、ご了承ください。
その他、返品・交換についてはアフターサービスガイドをご覧ください。